Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos da instituição.

Compras no cartão podem ser reembolsadas em até duas faturas.

Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento.

Solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail: SuporteAuraClass@gmail.com
⚠️ Não serão aceitas solicitações via Instagram, WhatsApp ou outros canais.

Produto deve estar fechado, sem uso e com embalagem original.
Produtos usados ou danificados terão a devolução recusada.

Custos do transporte da devolução serão cobertos pela AuraClass apenas se for dentro do prazo legal e em conformidade com os termos.

Após devolução, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, após o produto chegar e ser analisado.

Caso deseje cancelar antes da entrega, recuse o recebimento com orientação do atendimento.
Caso aceite a encomenda, o custo de devolução será do cliente.