Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

  1. Desistência da Compra
    O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra, sem qualquer custo adicional. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo conforme o método escolhido. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

  2. Produtos com Defeito
    Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.

    1. Solicitação de Devolução
      As solicitações de devolução devem ser feitas por meio do e-mail (SAC.AURACLASS@GMAIL.COM). Não serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela AuraClass

  3. Condições para Devolução
    O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A AuraClass reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela AuraClass.

  4. Requisitos para Devolução
    A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme as condições de troca ou devolução.

  5. Prazo para Processamento e Reembolso
    A AuraClass tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto retornado e processar o reembolso. O reembolso ou estorno será realizado após o produto retornar à sede da AuraClass e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.

  6. Desistência Antes da Entrega
    Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse o recebimento do objeto conforme orientação dos nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, a AuraClass não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós